Biljett- och matchgaranti

Kan jag vara säker på att jag får mina biljetter?
Svaret på frågan är JA! Vi på Football Travel handlar uteslutande med officiella biljetter och är officiella partners med flera av Europas största klubbar. I de klubbar där vi inte är officiella partners är vi registrerade underagenter och handlar därmed exklusivt genom klubbarna. Det innebär för dig som kund att om du skulle tappa bort din biljett kan vi alltid hämta ut den åt dig igen.

Hur levereras mina biljetter?
Alla klubbar använder inte samma biljettsystem, så det finns skillnader i hur biljetterna levereras. Hur dina biljetter kommer att levereras anges på ditt resedokument. Se de olika leveransmetoderna nedan:

E-tickets En E-ticket är en virtuell biljett som skickas till din e-post.
Denna typ av biljett kommer vanligtvis veckan före matchen och i vissa fall upp till 24 timmar före matchen.

Pappersbiljetter Vissa klubbar använder fortfarande fysiska biljetter, och hur de levereras/hämtas ut beror på klubben.

En fysisk biljett måste antingen hämtas ut på arenan eller på ett biljettkontor eller så levereras den till hotellet.

MobilbiljetterDessa biljetter kan endast öppnas och visas på en smartphone med operativsystemet iOS eller Android. Real Madrid har till exempel använt mobilbiljetter i många år. Med denna typ av biljett får du en länk i din e-post med instruktioner om hur du laddar ner biljetterna till din mobil.

Vi erbjuder en matchgaranti utan extra kostnad för dig. Vi anser att det inte ska vara din börda som kund om en match flyttas och inte längre passar dina resplaner. Om detta händer kommer vi att omorganisera din resa så att den matchar det nya datumet utan extra kostnad.

Vad händer om matchen flyttas till en fredag eller en måndag under den planerade matchhelgen?
Vanligtvis spelas de flesta matcher antingen på lördag eller söndag. Matcher kan dock med kort varsel flyttas till fredag, måndag eller en helt annan helg. På Fotbollsresor erbjuder vi en matchgaranti. För dig som kund innebär det att även om en match flyttas så är du säker på att få uppleva evenemanget.

Om matchen flyttas till fredag:
Om en match flyttas till fredag och du har bokat ett flyg som en del av din resa, hittar vi ett tidigare flyg för dig på dagen så att du kan ta dig till matchen. Om det inte är möjligt för oss att hitta ett tidigare flyg ändrar vi avresan till torsdag.

Om matchen flyttas till måndagen:
Om en match flyttas till måndag och du har bokat ett flyg, anpassar vi din vistelse till det nya matchdatumet så att du kommer hem på tisdagen. Om du har bokat hotell kommer vi att ändra din vistelse så att den passar med det nya matchdatumet.

Om matchen flyttas till en annan helg eller mitt i veckan:
Vi anpassar din resa om en match flyttas till ett annat datum. Om matchen av någon anledning flyttas medan du redan är på resande fot, erbjuder vi en ersättningsresa till samma match när det nya datumet har fastställts. Vi erbjuder inga kuponger eller återbetalningar om det nya datumet inte passar dig.